سیاست بازپرداخت
آخرین بهروزرسانی: جولای ۲۰۲۶
۱. حفاظت Wallet Hold
هنگام پرداخت، کارت شما فوراً شارژ میشود اما وجوه بهصورت داخلی نگه داشته میشود تا تحویل با اثبات تصویری تأیید شود. پول شما پیش از رسیدن سفارش به خانوادهتان آزاد نمیشود.
۲. تحویل ناموفق — بازپرداخت کامل
اگر به هر دلیل نتوانیم تحویل را کامل کنیم (آدرس نادرست غیرقابل حل، در دسترس نبودن گیرنده، موجود نبودن کالا)، مبلغ کامل بازپرداخت میشود — بدون سوال.
۳. نحوه بازپرداخت
بازپرداخت به همان کارت پرداخت برمیگردد. پس از پردازش، بانک شما معمولاً طی ۵ تا ۱۰ روز کاری مبلغ را ثبت میکند.
۴. کالای اشتباه یا آسیبدیده
اگر خانوادهتان کالای اشتباه یا آسیبدیده دریافت کرد، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل با عکس به پشتیبانی اطلاع دهید تا تعویض یا بازپرداخت شود.
۵. درخواستهای ویژه
رد قیمتگیری هزینهای ندارد. پس از خرید محلی کالای درخواست ویژه، بازپرداخت بسته به قابل بازگشت بودن کالا، مورد به مورد بررسی میشود.
۶. نحوه درخواست بازپرداخت
از صفحه تماس یا ایمیل support@kabulmandawi.com با شماره سفارش خود استفاده کنید. تیم ما طی ۲۴ ساعت پاسخ میدهد.